2024 yılına ‘’Değişiyoruz- Büyüyoruz- Güçleniyoruz’’ sloganıyla başlayan Rota Klima bu sloganını hayata geçirecek projelerle değişmeye, büyümeye ve güçlenmeye devam etti.
Rota Klima Yönetim Kurulu Üyesi Levent Taşkın, Rota Klima’nın 2024 yılı değerlendirmeleri ve 2025 yılı beklentileri ve hedeflerini okurlarımızla paylaştı.
Rota klima 2024 yılına kurumsallaşma çalışmalarına öncelik verecek bir stratejiyle başladı. Bu stratejiye bağlı olarak şirket yönetimi, hem şirket içerisindeki iş akışlarını hem de müşterilere yönelik hizmetleri dijitalleştirerek, yeni yatırım projelerini hayata geçirerek hızlı ve esnek bir yapıya ulaşmayı hedefledi. Bunun dışında markalaşma yolunda iş ortaklarıyla birlikte müşteri ilişkileri, satış ve pazarlama alanlarında fark yaratacak iş modellerine odaklandı.
2024 yılına ‘’Değişiyoruz- Büyüyoruz- Güçleniyoruz’’ sloganıyla başlayan Rota Klima bu sloganını hayata geçirecek projelerle değişmeye, büyümeye ve güçlenmeye devam etti.
Klimada Türkiye’nin klima markası olma yolunda etik, güven veren ve yenilikçi iş modelleriyle fark yaratmaya önem veren Rota Klima 2024 yılında iş ortaklarıyla ve çalışanlarıyla birlikte projelerini hayata geçirdi.
Öncelikle kurumsallaşma çalışmamızın önemli bir projesi olan dijitalleşme yatırımımızı hem satış hem servis hizmetlerimizde hayata geçirdik. Rota B4B ERP alt yapımızı devreye aldık. Bu sayede gerek yetkili satıcılarımız gerekse yetkili servislerimizle olan tüm iş süreçlerini online yaparak kağıt kullanımı ortadan kaldırdık, bu sayede çevreyi koruyan iş modelimizi destekledik.
Rota Klima siparişten satışa, depo yönetiminden lojistiğe, servis hizmetlerinden bağlılık programına kadar bayi ve servislerin cep telefonu ile işlem yapabildiği; servis belgelerinin müşterilerimize pdf olarak işlem sonrası hemen gönderildiği Rota B4B dijital yatırımı ile hız, şeffaflık ve anlık bilgi akışı sağlamaktadır. Dijitalleşen yapımız ile yetkili satıcılarımıza ve yetkili servislerimize cep telefonları ile mekandan ve zamandan bağımsız bizimle iş yapmaları avantajını sunduk. Böylece en kolay, en hızlı ve en esnek çalışabilir firma olarak iş ortaklarımıza zaman ve verimlilik kazandırdık.
Yeni depo ve antrepo yatırımımızı tamamladık. Depo ve antrepo yatırımımız ile müşterilere hızlı ve sürekli ürün teslim ederek onların ticari hacimlerini artırdık ve yoğun sezonda sorunsuz ürün teslimi yaparak müşterilerimizin memnuniyetlerini artırdık. Sezonda ürünleri stokta bulundurarak ve iş ortaklarımıza zamanında ürün teslim ederek onların performanslarını ve karlılıklarını artırarak fark yarattık.
Klimada aynı gün doğru ve hatasız montaj yapmak önemlidir. Aynı gün cihazı tüketicin evinde çalıştırabilmek çok değerlidir. Bunun için yeniden yapılandırdığımız ve belirli kriterlerle denetlediğimiz yetkili satıcılarımızın ve yetkili servislerimizin niteliğini artırdık. Bayi ve servis organizasyonumuzu Türkiye’nin her bölgesinde yeniden yapılandırarak eğitimli ve konusunda uzman 150 adet yetkili satıcıya ve 210 adet yetkili servise ulaştık, böylece yoğun sezonda bile aynı gün hizmet veren bir güce sahip olduk. En önemlisi tüketicilere aynı gün montaj ve servisi hizmeti vererek fark yarattık. Üstelik servis belgelerini müşterilerin cep telefonlarına aynı anda ileterek servis işlemlerimizin dijital alt yapısının avantajını kullandık.
Rota Store mağazaları açarak tüketicilere tüm Rota klima ürünlerini sergilemeye başladık. Tüm bayi ve servislerimizin show-room ve araçlarını kurumsal olarak standart hale getirdik.
Ürün ve hizmet kalitesinden ödün vermeden hareket ediyoruz. Bu bakış açısıyla 2024 yılında kalite, nitelik ve özellik açısından farklılık yaratan yeni ürünlerimizi müşterilerimizle buluşturduk. Üst segment yeni bir split klima ürününü, mini VRF ürün grubunu pazara sunarak split klimalar, multi tip klimalar, salon tipi klimalar, kaset tipi klimalar, kanallı klimalar, mini VRF klimalar ile sektörün ihtiyaç duyduğu bütün klima modelleriyle ve çok geniş kapasitedeki ürünlerle hizmet veren sayılı firmalar arasında olma hedefimizi gerçekleştirdik.
İhracata odaklandık ve ürünlerimiz için yeni pazarlarda müşterilerimizle buluştuk, dış fuarlara katıldık. İhracat yaptığımız ülkelerin sayısını artırarak markamızın yurt dışında tercih edilmesi gururunu yaşadık.
Tüm yetkili servislerimizin eğitimlerini tamamladık ve denetimlerini tamamlayarak önümüzdeki yıl için hazır hale getirdik. Web sayfamızı yeniledik ve tüketiciler için kolay kullanılır ve ürünlerin videolarıyla sade anlatımlı bir yapıya ulaştırdık.
Satış ve teknik ekip kadromuzu sektör tecrübeli profesyonellerle güçlendirerek, sahada müşterilere hızlı çözüm sunan ve onları dinleyen bir ekip olmaya özen gösterdik.
Rota Klima 2025 yılında Değişmeye-Büyümeye – Güçlenmeye devam ederken, 2025 yılını yatırımlarını ve yeniliklerini paydaşları ile perçinleme yılı olarak tanımlıyor. Buna göre stratejilerini tanımlamış, hedeflerini belirlemiş ve projelerini hazırlamış durumdadır.
2025 yılında lojistik konusunda yatırımlarına ve yeniliklere devam ederek sektöründe en kolay çalışılabilir firma olma yolunda çaba sarf etmeye devam edecektir.
2025 yılında yine hem konutlara hem ticari binalara yönelik yeni ürünlerimiz olacaktır. Yenilikçi ve teknolojisi yüksek ürünlerle ve ürün çeşitliliğinin genişliği ile müşterilerimize tek bir firmadan tüm ihtiyaçlarını karşılama imkânı sunmaya önem vereceğiz.
Ayrıca yetkili satıcı ve servislerimizin teknik bilgilerini üst seviyede tutmaya önem veriyoruz. Bu amaçla uygulamalı ve online eğitimlerimizde çeşitliliğe gidiyoruz. Çalışanlarımızın kişisel gelişimlerine yönelik uygulamalara ağırlık vereceğiz.
Kaliteli ürün nitelikli bir satış sonrası hizmetle örtüşmezse fayda sağlamaz. Bu nedenle hem çağrı merkezimizi yenileyeceğiz hem de yetkili servislerimize dijitalleşen platformdan daha fazla farklı faydalar sunacak yeni dijital platformlar oluşturacağız. Dijital alt yapımızı iş süreçlerinin dışında müşteri sadakatine yönelik yeni uygulamalarla geliştirmeye devam edeceğiz.
Her bölgede Rota Store konseptli yeni Show-roomlarımızla tüketicilerimizin karşısında yer almaya devam edeceğiz. Kısaca, 2025 yılı Türkiye’de klimanın Rotası olmak için çaba göstermeye devam edeceğimiz bir yıl olacaktır.
